In questi giorni sembra proprio che siano aumentate telefonate sospette a nome di Plenitude, vere e proprie truffe telefoniche di call center ai limiti della legalità o criminali che si fingono l’azienda fornitrice di servizi come internet a casa, energia, gas e molto altro. Come puoi verificare se la chiamata che hai ricevuto è ufficiale o l’ennesima frode?
Plenitude ha messo a disposizione una pagina web gratuita accessibile da tutti dove è possibile inserire il numero telefonico dal quale hai ricevuto la chiamata. Cliccando poi il pulsante “Verifica Numero” riceverai tutte le informazioni necessarie che potrebbero confermare che si tratta di una truffa telefonica o che la telefonata veniva dagli uffici dell’azienda o comunque da personale autorizzato.
Si tratta di una ferramente importante perché ultimamente sono diversi gli operatori che si fingono Agenti Plenitude. Come spiega l’azienda, “con la scusa di un aumento delle tariffe o della scadenza del contratto propongono offerte e soluzioni di altri fornitori“. Si tratta di vere e proprie truffe telefoniche che sfruttano Plenitude come “Cavallo di Troia” per far breccia nella fiducia dell’utente.
Se non sei tanto comodo navigando online puoi sempre verificare chi ti ha contattato chiamando il numero verde 800.689.829. A questo numero potrai anche raccontare agli operatori se hai avuto qualche esperienza negativa. Altrimenti, c’è anche la possibilità di contattare l’assistenza via chat indicando:
- il numero di telefono che ti ha contattato;
- la data e l’ora della telefonata;
- e se sei un cliente, anche il tuo codice identificativo.
Come riconoscere un operatore Plenitude dalle truffe telefoniche
Eni, sul sito ufficiale di Plenitude, ha pubblicato alcuni elementi che permettono di riconoscere se si tratta di un operatore ufficiale o se chi ti sta contattando è solo una delle ennesime truffe telefoniche. Un operatore Plenitude si distingue perché:
- Si presenta sempre chiarendo la società per cui lavora, specificando che opera per conto di Plenitude.
- Propone esclusivamente offerte trasparenti e verificabili.
- Effettua chiamate solo da numeri che puoi verificare sul sito Plenitude o sul sito AGCOM, dove risultano registrati come operatori iscritti al ROC.
- Fornisce tutta la documentazione necessaria relativa al prodotto o servizio che sta proponendo.
- È in grado di spiegare con chiarezza i tuoi diritti in materia di privacy e di indicare l’origine del tuo contatto.
- Rispetta rigorosamente gli orari consentiti per le chiamate e garantisce un intervallo minimo di 4 ore tra una chiamata e l’altra.
