Uno dei problemi nel possedere un telefono con tastiera fisica è che il layout della tastiera non può essere modificato. Questo, tra l'altro, fu uno degli argomenti affrontati da Steve Jobs durante l'introduzione dell'originale iPhone nel gennaio del 2007. Tuttavia, BlackBerry offrirà adesso il KEYone con layout di tastiera alternativi.

KEYone
BlackBerry KEYone

I clienti europei hanno la possibilità di scegliere fra tre layout per la tastiera del BlackBerry KEYone: oltre alla normale versione QWERTY, i clienti possono ordinare delle varianti QWERTZ o AZERTY. Il primo è utilizzato in Europa centrale, mentre il secondo è impiegato in Francia. Il KEYone con layout di tastiera alternativo è disponibile sul nuovo store online di BlackBerry a un prezzo di 599 euro, lo stesso prezzo della versione QWERTY del telefono.