Le truffe non sono solo email di phishing o messaggi di smishing. Ricercatori ed esperti di sicurezza informatica della Malwarebytes hanno scoperto veri e propri meccanismi realizzati per pubblicare recensioni false che rendono quelle 5 stelle vere e proprie truffe, indipendentemente dalla vera qualità del servizio.
“Nella nostra ultima ricerca, abbiamo esaminato i forum sulla criminalità informatica dove i venditori pubblicizzano servizi illeciti di ‘gestione della reputazione’“, hanno spiegato. “Al giusto prezzo, questi operatori clandestini offrono di inondare un prodotto con recensioni entusiastiche a cinque stelle o di rimuovere quelle negative“.
Ecco perché è stato lanciato l’allarme recensioni false. Il metodo d’azione si suddivide in due fasi: migliorare artificialmente la reputazione nascondendo deliberatamente reclami legittimi. “Abbiamo anche scoperto che i criminali informatici stanno utilizzando l’intelligenza artificiale per automatizzare queste campagne di recensioni false“, hanno precisato gli esperti.
Ciò potrebbe consentire loro di generare rapidamente feedback realistici e dal suono umano in grandi quantità, senza un grande sforzo manuale.
Come evitare di farsi ingannare dalle recensioni false
Con il phishing che imita i brand più famosi adesso si aggiungono anche le recensioni false, vere e proprie truffe che mirano ad alterare la percezione che un utente ha di un servizio, di un negozio online o di una pagina specifica. Evitare di farsi ingannare da questo metodo particolarmente diffuso è importantissimo.
“Se un prodotto o un’offerta sembrano troppo belli per essere veri, ma sono supportati da una montagna di recensioni a cinque stelle, fermati un attimo a riflettere“, consigliano i ricercatori di Malwarebytes. “I truffatori spesso usano queste valutazioni gonfiate artificialmente per far sembrare allettante un pessimo affare“.
Un’altra cosa da fare è leggere le recensioni più recenti e quelle con un punteggio medio, anziché basarsi solo sul punteggio complessivo che potrebbe ingannare. “Cercate dettagli ricorrenti sugli aspetti che vi interessano, come la durata del prodotto, la consegna o la possibilità di ottenere un rimborso“, continuano i ricercatori.
Infine, è importante fare attenzione a frasi ripetute o a improvvisi slanci di recensioni entusiastiche. “Questi segnali non dimostrano che una recensione sia falsa, ma sono motivi per approfondire la questione“, spiega Malwarebytes Labs. “Verifica anche i recapiti del venditore e la politica di reso“.
