WhatsApp Business introduce il supporto multi-account

WhatsApp Business compie un passo molto atteso da aziende, professionisti e commercianti. Meta ha infatti avviato il rilascio della funzionalità multi-account anche all’interno dell’app WhatsApp Business per Android, una novità che permetterà di gestire più account business direttamente dalla stessa applicazione, senza ricorrere a telefoni aggiuntivi o a soluzioni alternative. La funzione è in distribuzione graduale e, almeno inizialmente, sarà disponibile soltanto per una parte degli utenti.

Un’unica app per più attività

Finora WhatsApp Business consentiva la gestione di un solo account per installazione. Chi amministrava più numeri aziendali era spesso costretto a utilizzare dispositivi differenti, ricorrere alle funzioni di clonazione offerte da alcuni produttori Android oppure affidarsi ad applicazioni parallele.

Con il nuovo aggiornamento, questo limite viene superato. Gli utenti potranno aggiungere un secondo account WhatsApp Business direttamente dalle impostazioni dell’app e passare rapidamente da un profilo all’altro attraverso un’interfaccia dedicata. Ogni account manterrà conversazioni, notifiche, impostazioni e dati completamente separati, evitando qualsiasi commistione tra le diverse attività.

La novità risponde alle esigenze di un numero crescente di professionisti che utilizzano WhatsApp come principale strumento di comunicazione con clienti e fornitori.

L’introduzione del multi-account potrebbe rivelarsi particolarmente utile per:

• agenzie che amministrano diversi clienti;
• negozi con più sedi o marchi;
• freelance che separano differenti attività professionali;
• aziende che utilizzano numeri dedicati per reparti o servizi differenti.

La possibilità di passare da un account all’altro senza effettuare logout riduce i tempi di gestione e rende molto più semplice organizzare le comunicazioni quotidiane.

Un’estensione di una funzione già conosciuta

La gestione di più account non rappresenta una novità assoluta nell’ecosistema WhatsApp. La funzione era infatti già disponibile da tempo nell’app principale per Android e, negli ultimi mesi, è stata estesa anche agli utenti iPhone attraverso un rilascio progressivo. Meta aveva inoltre annunciato ufficialmente il supporto multi-account come parte di un più ampio pacchetto di novità dedicate all’organizzazione delle conversazioni e alla gestione dei dispositivi.

L’arrivo della stessa esperienza su WhatsApp Business completa quindi una strategia volta a uniformare il funzionamento delle diverse versioni dell’applicazione.

Come avviene per molte funzionalità di WhatsApp, anche il supporto multi-account viene distribuito in maniera progressiva attraverso un aggiornamento lato server. Ciò significa che, pur installando l’ultima versione dell’app disponibile sul Google Play Store, alcuni utenti potrebbero non visualizzare immediatamente la nuova opzione.

Secondo quanto riportato da WABetaInfo, la disponibilità aumenterà nel corso delle prossime settimane, fino a raggiungere una platea sempre più ampia di utenti Android.

L’introduzione del multi-account su WhatsApp Business rappresenta una semplificazione importante soprattutto per le piccole imprese. Molte attività hanno infatti costruito negli ultimi anni gran parte del rapporto con i clienti proprio attraverso la piattaforma di messaggistica di Meta, trasformandola in uno strumento essenziale per assistenza, vendite e supporto post-vendita.

Eliminare la necessità di utilizzare più smartphone o applicazioni duplicate significa ridurre la complessità operativa e offrire un’esperienza più vicina a quella già disponibile su altre piattaforme di messaggistica. La novità conferma inoltre l’attenzione di Meta verso un utilizzo sempre più professionale di WhatsApp, che continua ad arricchirsi di strumenti pensati per migliorare la produttività di aziende e attività commerciali.