Telecom Italia, già presente sui principali social network con canali diretti di dialogo e ascolto, è la prima società  in Italia a lanciare una nuova attività di caring evoluto nel mondo dei Social Media.
Un team specializzato risponderà
durante tutta la giornata a domande e segnalazioni a tutti i "likers" delle pagine Telecom Italia, Tim e Impresa Semplice su Facebook, attraverso il proprio account Twitter.
 
Naturalmente, gli specialisti del team di Telecom Italia dedicato ai social network saranno pronti a rispondere a diverse esigenze, sia consumer – fisso e mobile -, sia a tematiche proprie del mondo business.
Evoluzione dei processi di caring già in essere nei siti del Gruppo – sia su quelli dedicati ai brand come TIM e Impresa Semplice sia su quelli dedicati all’assistenza del 119, 187 e 191 -, il nuovo canale è stato pensato per creare negli ambienti di comunicazione più innovativi un canale unico di Telecom Italia dedicato ai propri clienti e caratterizzato da interazione diretta e velocità di risposta.