L’aggiornamento di novembre di Google sembra aver introdotto un nuovo bug che rende inutilizzabili le fotocamere di alcuni smartphone Pixel. Le segnalazioni sono comparse su Reddit e sul forum ufficiale di assistenza di Google: secondo quanto riportato dagli utenti, riguarderebbero soprattutto i dispositivi delle serie Pixel 10 e Pixel 11. Al momento non risultano testimonianze analoghe da parte di possessori di modelli più vecchi.
Cancellare i dati e ripristinare il telefono non basta
Il malfunzionamento si manifesterebbe, stando alle segnalazioni, dopo l’installazione dell’aggiornamento. Aprendo l’app Fotocamera, comparirebbe il messaggio «Qualcosa è andato storto. Chiudi e riapri l’app Fotocamera. Scopri di più». Altri utenti sostengono invece di riuscire ad avviare l’applicazione, ma lo schermo rimarrebbe completamente nero.
Il problema sembrerebbe essere presente anche nelle app fotocamera di terze parti: ciò significa che il bug potrebbe essere legato a un malfunzionamento più in profondità, che coinvolgerebbe potenzialmente il sistema di gestione delle fotocamere e non soltanto l’app preinstallata.
I possessori dei dispositivi interessati hanno già provato a intervenire senza ottenere risultati, chi cancellando la cache e i dati dell’app Fotocamera, chi disinstallando gli aggiornamenti dell’app oppure avviando lo smartphone in modalità provvisoria. Nemmeno ripristinare ai dati di fabbrica avrebbe risolto il problema.
Una soluzione che funziona c’è
C’è, tuttavia, un metodo che pare stia funzionando: il consiglio è quello di spegnere completamente lo smartphone per circa cinque minuti senza ricaricarlo e poi riaccenderlo. Così facendo, molti utenti avrebbero ripristinato il funzionamento delle fotocamere con successo. Per il momento non è chiaro cosa provochi esattamente il bug e Google non ha fornito dichiarazioni al riguardo.
