Uno studio della società specializzata SECOR Consulting ha mostrato come saranno principalmente i problemi di tariffazione e gli errori nelle bollette a dare i maggiori grattacapi ai gestori che offriranno i servizi 3G. La ricerca si è addentrata in un settore delicato quale è quello dei futuri servizi di terza generazione e sulle loro possibili problematiche.
SECOR ha intervistato i responsabili degli operatori europei pronti a lanciare i servizi UMTS. Secondo questa ricerca la grande maggioranza crede che il debito degli operatori crescerà con il lancio del 3G. i motivi di questo scetticismo sono principalmente i problemi di tariffazione e gli errori di addebito, a causa della maggiore complessità dei servizi e delle applicazioni dati del 3G.
A creare altri problemi saranno anche i disallineamenti dei servizi tra gestori e fornitori di contenuti, il ritardo degli addebiti, la mancanza di dati in tempo reale, i problemi di copertura. Quest’ultimo punto, in particolare, potrebbe rivelarsi un problema molto grave, dato che la mancanza di continuità nella copertura porterebbe ad un utilizzo discontinuo dei nuovi servizi a valore aggiunto con disagio da parte degli utenti mobili e mancati introiti da parte dei gestori.
