Geatecno premiata a SMAU Business 2011

Un sistema di Customer Relationship Management (CRM) realizzato con lo scopo di riunire in un unico database tutte le informazioni relative ai contatti commerciali raccolti dai consulenti: questo è stato il progetto sviluppato da Geatecno per monitorare le performance dei processi commerciali che le ha consentito di ottenere il primo premio  “Casi di Successo” a Smau Business 2011 di Bari.  “Essere premiati come unica azienda del Sud operante nel settore delle energie rinnovabili – ha dichiarato Giuseppe Bratta, direttore commerciale di Geatecno rappresenta un motivo d’orgoglio per noi e per i nostri collaboratori. Questa è l’eccellenza del fotovoltaico made in Puglia, vicino al cliente, sempre innovativo, in continua crescita e realmente sostenibile”.
Realizzato con il CRM open source CrmVillage, l’applicazione incrementa l’efficacia e l’efficienza delle attività di consulenza e vendita a partire dal primo contatto con il potenziale cliente (Lead), attraverso la memorizzazione di richieste e dati (foto, schede tecniche, planimetrie degli edifici, ecc) all’interno di apposite schede dedicate. E per soddisfare le esigenze di collaborazione tra le diverse unità organizzative dell’azienda, è stata adottata un’architettura web based che consente al personale di accedere al sistema semplicemente con un’autenticazione da qualsiasi PC connesso ad Internet. Il software CrmVillage consente, oltre ad un controllo puntuale dell’attività dei consulenti, anche il monitoraggio in tempo reale del lavoro svolto dallo staff tecnico. In tal modo l’azienda può verificare, ad esempio, il tempo trascorso tra l’opportunità di vendita e la realizzazione del preventivo, allo scopo di minimizzare i tempi di risposta al cliente. Infine, grazie al database clienti del CRM, è possibile intraprendere azioni commerciali e di marketing mirate come, ad esempio, una maggiore personalizzazione dei servizi di manutenzione degli impianti, l’invio di newsletter e la realizzazione di eventi, con un impatto positivo sulla fidelizzazione dei clienti.