Carta d'identità elettronica: come recuperare i codici (anche da smartphone)

Dal primo gennaio 2026, l’identità digitale in Italia ha subito una svolta storica. Con l’introduzione del canone annuale per lo SPID di Poste Italiane, la Carta d’Identità Elettronica (CIE) è diventata la risorsa principale per chi desidera un accesso gratuito, sicuro e garantito dallo Stato ai servizi della Pubblica Amministrazione.

Il problema più comune? Smarrire i codici PIN e PUK. Senza queste otto cifre, non è possibile autorizzare gli accessi o attivare le funzioni avanzate. Se hai perso i fogli originali, non preoccuparti: ecco la procedura esatta per recuperarli. Uno dei due metodi ti permetterà di fare tutto da smartphone.

Carta d’Identità Elettronica: guida al recupero dei codici

Prima di iniziare, ricorda che PIN e PUK ti sono stati consegnati in due parti:

• La prima metà si trova sulla ricevuta cartacea che ti ha dato l’impiegato comunale il giorno della richiesta;
• La seconda metà è nella lettera che hai ricevuto a casa insieme alla carta fisica;
• Se non hai più nessuno dei due documenti, segui uno dei due metodi riportati di seguito.

Metodo 1: Recupero tramite App CieID e smartphone (Il più veloce)

Molti pensano che per usare l’app sia necessario aver già abbinato la carta in precedenza. Non è così. Puoi recuperare il PUK tramite l’applicazione anche se è la prima volta che la apri, a patto che tu abbia fornito un numero di cellulare o un indirizzo email durante la richiesta della CIE in Comune. Ecco i passaggi da seguire nell’App:

• Apri l’app CieID sul tuo smartphone o scaricala se non la hai già (assicurati che il sensore NFC sia attivo);
• Tocca l’icona del menù (le tre lineette orizzontali) situata in alto a sinistra;
• Seleziona la voce “Recupero PUK“;
• Appoggia la carta sul retro del telefono per consentire la lettura dei dati tramite NFC;
• Inserisci i dati richiesti: se i tuoi contatti erano stati registrati in Comune, riceverai il codice PUK direttamente tramite email o SMS;
• Una volta riavuto il PUK, potrai usarlo sempre all’interno dell’app per impostare un nuovo PIN.

Metodo 2: Recupero presso l’Ufficio Anagrafe

Se non hai fornito i tuoi contatti digitali (email o telefono) al momento del rilascio della carta, la procedura tramite app non potrà andare a buon fine. In questo caso, devi rivolgerti fisicamente a un ufficio pubblico.

• Dove andare: Recati presso lo sportello anagrafe del tuo Comune di residenza (o di qualunque altro Comune italiano);
• Cosa portare: È necessario avere con sé soltanto la Carta d’Identità Elettronica fisica;
• Cosa chiedere: Richiedi espressamente la “ristampa dei codici PIN e PUK“;
• Tempi: L’operazione è immediata: l’operatore stamperà un modulo con i codici completi.

CIE e codici recuperati: attiva i Livelli 1 e 2

Dopo aver recuperato i codici, ti suggeriamo di fare un ultimo sforzo per non dover più dipendere dalla carta fisica. Tramite l’App CieID, puoi attivare le credenziali di Livello 1 (Password) e Livello 2 (Codice OTP o App).

Una volta attivate, potrai entrare nei siti dell’INPS, dell’Agenzia delle Entrate o del Fascicolo Sanitario usando semplicemente il tuo smartphone o una password, proprio come facevi con lo SPID, ma senza costi annuali.