Telefonino.net - Il Sito Italiano di Informazione sulla Telefonia.

Telit lancia il primo forum online per il supporto all'M2M 20 Ottobre 2010

Telit Wireless Solutions, azienda leader in tutto il mondo nella tecnologia wireless Machine-to-Machine (M2M) e controllata da Telit Communications PLC, incrementa ulteriormente i propri servizi offerti su scala globale grazie al lancio della prima piattaforma di comunicazione “open” al mondo che consente di approfondire i temi dell’M2M: il Telit Online Technical Support Forum. Il Forum è stato sviluppato per i clienti Telit, ed è in grado di offrire, come primo strumento di questo tipo, l'accesso all'intera comunità M2M. I System integrators, gli sviluppatori e le aziende partner possono così scambiarsi opinioni e idee, oltre che ricevere un valido aiuto nel lavoro quotidiano, in qualsiasi momento, dal Team di Supporto Tecnico Telit in tutto il mondo. Allo stesso tempo, un forum “open” offre un database di inestimabili conoscenze tecniche su tutto ciò che riguarda l’M2M.

Telit ha sviluppato l’Online Technical Support Forum per raccogliere i propri clienti internazionali su un'unica piattaforma. Il processo di registrazione è semplice: i clienti Telit possono registrarsi al forum direttamente sul sito della società utilizzando il modulo d’iscrizione e ricevere così i loro dati per il log in con tutti i diritti d’accesso entro 48 ore.

Il cliente può quindi prendere parte alle discussioni, accedere alle sezioni più importanti e alle FAQ per ottenere risposte a domande di tipo tecnologico e inviare messaggi direttamente al team di assistenza tecnica. I pieni privilegi d’accesso, inclusa la lettura e la scrittura, sono concessi esclusivamente ai clienti Telit, ma chiunque può visitare il forum per scoprire se un argomento di proprio interesse sia già stato trattato o meno. Telit ha scelto un approccio “open” per questo forum al fine di garantire l'accesso anche visitatori esterni. Dopo aver completato la procedura di registrazione, tutti gli utenti possono leggere le ultime discussioni per saperne di più su l’M2M.

"Abbiamo sviluppato l’Online Technical Support Forum per incrementare le opportunità di comunicazione con i nostri clienti e per sostenere lo scambio di idee tra loro", afferma Massimiliano Lonzar, R & D Services Manager di Telit. "Abbiamo concepito il forum come una grande opportunità per sviluppare una vera e propria community dell’M2M".
L’Online Technical Support Forum è ora accessibile qui.

di Telefonino.net Redazione